希捷硬盘“两年换新”的解读
最近两年，希捷公司一直在中国推行一项有重要影响力的售后服务政策：实行硬盘保修期两年内以旧换新。具体说来便是，凡中国消费者在中国区域内购买的希捷硬盘，自购买之日内起两年内如出现非人为故障，希捷公司均将提供无偿更换同型号全新硬盘一块。此举1出，在赢得众多消费者赞许的同时，也有一些争议浮出水面，认为三年包修变两年换新是一种售后服务的倒退。那末，究竟孰是孰非呢？
集成时期：两年已成界定产品优劣分水岭
尽人皆知，在工业化带动信息化，信息化增进工业化的大时代背景下，数码产品的高度集成化、智能化、微缩化已呈主流趋势。用一句通俗的话来讲，便是所有的硬件都固化在一块电路板上、乃至都含在一个芯片中了。在这类大制造、大集成的态势之下，IT产品的运用生态正在悄然产生变化。如今，众多厂商的市场销售及售后反馈已证明，对新时期出品的数码类产品而言，两年已成为鉴定良品的一个时间坐标，一般而言，消费者购买的3C产品，如果两年以内没有出现非人为故障，通常意味着其已顺利通过消费者实用环境的严格检验，在自然寿命到期之前，该产品都应正常运转与工作。反之，两年以内如果一件新品在使用中产生问题，就表明该产品存在一定天然缺点，即使对其进行维修，其内置核心部件也很难修复如新。因此，从消费者的角度来判断一个产品是不是优秀，两年的使用期将是最好的证明。
拷问良知：三年保修与两年换新的背后博弈
两年定估优劣，对这样一个业界皆知的事实，明显消费者其实不完全了解。因此，任何一个负的厂商都应当以足够的诚意面对新时期IT产白癜风应注意些什么品售后的新变化。保修并不是不可以，但上述已提到，如今的IT产品都具有高度集成与智能微缩的特点，这也意味着某一部件出了问题，便会致使一损俱损的状态。那白癜风遗传末，厂商在提供售后服务时，究竟是头疼医头，脚疼医脚，还是对内部核心部件进行整体更换，令其焕然一新，这便成了问题。
目前市面上流通很多所谓良品硬盘，就是返厂维修后重新流入市场的。虽然维修好的硬盘仍然可以使用，但是对消费者来讲，毕竟不如新品用得踏实。另外，无良渠道将良品盘冒充新品出售的事情屡见不鲜、层见叠出。明显，与其如此，不如直接为消费者更换对等型号的新品。如此，不管对消费者，还是厂商，都是个共赢的结果。
但是，对这样一种皆大欢喜的处理方式，并不是所有厂商都接受。现在看来，它们之所以依然死抱着三年保修的旧有售后观念，归根结柢，其实依然是基于经济利益上的考量。毕竟，两年换新，便意味着已卖出两年的产品所取得的物资收益，有可能随时子虚乌有。明显，这是许多厂商难以接受的。而这背后，也反应了这些厂商对自己产品质量的不自信。
如今，希捷在中国区率先主阵，主动出击。不但将使消费者更了解到硬盘的使用特性，享受到更优良的售后服务，也必然会引发硬盘市场特别是售后服务的变局，加速劣质硬盘的市场淘汰。这对优良硬盘供应商和消费者来讲，自然都是一件好事。
